Согласие на обработку персональных данных по обращению
Этот отдельный текст предназначен для согласия на обработку обращения. Он не является политикой обработки данных и не включает согласие на рекламу или рассылки.
Оператор
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «КОБОЛЬТ», адрес: 162601, Вологодская область, г. Череповец, ул. Белинского, д. 63, помещ. 3Н, ИНН 3528190281, ОГРН 1123528005501.
Вопросы и отзыв согласия: info@kobolt.ru.
Цели и данные
Я даю согласие оператору, чтобы он мог:
- принять и рассмотреть обращение о строительной или инженерной задаче
- связаться с вами по указанному телефону или через выбранный канал связи, чтобы уточнить задачу
Согласие касается только данных, которые я укажу или отправлю:
- имя, если вы его указали
- номер телефона
- выбранное направление работ и ответы в подборщике работ, если вы его использовали
- текст сообщения и приложенные вами файлы, если вы их указали
- сообщения и ход переписки, которые вы добровольно отправите через чат сайта, если такой канал будет включён
- служебные сведения, необходимые для работы чата и защиты от повторных или слишком частых запросов
В полной форме и подборщике работ требуется имя. В короткой форме обратного звонка достаточно телефона; описание задачи и файлы можно не указывать. Не отправляйте сведения, которые не нужны для ответа. Согласие не распространяется на рекламу, продвижение услуг или рассылки.
Если чат сайта будет включён, согласие также охватывает отправленные вами сообщения и историю переписки, а также необходимые для работы чата и защиты от злоупотреблений служебные сведения. В начале чата запрашиваются имя и телефон для связи по вашей задаче. Не включайте в чат данные, которые не хотите сообщать компании.
Действия и получатели
С данными могут выполняться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача уполномоченным получателям для связи по обращению, блокирование, удаление и уничтожение. Они используются для обработки и обсуждения вашего обращения.
Обращение проходит через защищённую временную очередь на хостинге сайта и поступает в локальную базу на компьютере обработчика в России. Имя, телефон, описание задачи, приложенные файлы и сообщения чата передаются уполномоченному получателю компании через Telegram-бота. Telegram — внешний сервис: переданные сообщения и файлы обрабатываются также в его инфраструктуре. Указание локального хранилища не подтверждает нахождение всех копий данных в России. Для связи без формы доступен телефон компании.
Срок и отзыв
В локальной базе настроено автоматическое удаление обращений с файлами через 90 дней, переписки чата — через 30 дней. Очистка выполняется при работе обработчика. Временные данные транспортной очереди удаляются после возврата ответа; оставшиеся записи очищаются не позднее чем через 10 минут. Копии в Telegram и сведения, перенесённые в договорную работу, учитываются отдельно; для запроса удаления обратитесь к оператору.
Отозвать согласие или направить запрос можно по адресу info@kobolt.ru. Дальнейшее хранение возможно, если для него есть иное законное основание.
Согласие следует запрашивать отдельно от политики обработки данных, отдельным изначально пустым элементом управления перед отправкой формы. Отправка формы не означает согласия на рекламу.