Политика обработки персональных данных
Страница описывает данные, которые посетитель может указать в формах или чате сайта. Сам просмотр страниц не требует указывать имя или телефон. Работа сайта и его технические журналы зависят от настроек площадки.
Оператор и связь
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «КОБОЛЬТ», адрес: 162601, Вологодская область, г. Череповец, ул. Белинского, д. 63, помещ. 3Н, ИНН 3528190281, ОГРН 1123528005501.
Для вопросов об обработке, отзыва согласия или запроса напишите на info@kobolt.ru.
Какие данные могут понадобиться
Для рассмотрения обращения о строительной или инженерной задаче и связи с вами могут использоваться:
- номер телефона;
- имя — обязательно в полной форме и подборщике работ, не требуется в короткой форме обратного звонка;
- направление работ, ответы подборщика и описание задачи, если вы их укажете;
- приложенные вами файлы, если вы их отправите;
- имя, телефон, сообщения и история переписки в чате после отдельного согласия; контакты нужны, чтобы специалист мог связаться по вашей задаче;
- служебные сведения, необходимые для работы сайта и защиты от повторных или слишком частых запросов.
Описание задачи и файлы необязательны. В полной форме и подборщике работ требуется имя; для обратного звонка достаточно телефона. Не отправляйте пароли, платёжные реквизиты, специальные категории данных или документы, не нужные для обсуждения задачи. Данные не предназначены для рекламы или рассылок.
Приём и передача обращений
Обращение проходит через защищённую временную очередь на хостинге сайта и поступает в локальную базу на компьютере обработчика в России. Имя, телефон, описание задачи, приложенные файлы и сообщения чата передаются уполномоченному получателю компании через Telegram-бота. Telegram — внешний сервис: переданные сообщения и файлы обрабатываются также в его инфраструктуре. Указание локального хранилища не подтверждает нахождение всех копий данных в России. Для связи без формы доступен телефон компании.
Сайт подтверждает приём после ответа обработчика. Если компьютер обработчика отключён или связь недоступна, новые обращения и чат временно недоступны; посетителю остаются контакты компании.
Сроки и обращения по правам
В локальной базе настроено автоматическое удаление обращений с файлами через 90 дней, переписки чата — через 30 дней. Очистка выполняется при работе обработчика. Временные данные транспортной очереди удаляются после возврата ответа; оставшиеся записи очищаются не позднее чем через 10 минут. Копии в Telegram и сведения, перенесённые в договорную работу, учитываются отдельно; для запроса удаления обратитесь к оператору.
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение или удаление данных, а также отозвать согласие по адресу info@kobolt.ru. В запросе укажите, каким способом отправляли обращение. Не присылайте дополнительные документы, пока оператор не объяснит, зачем они нужны. Дальнейшее хранение возможно, если для него есть иное законное основание.
Подборка «Мой проект»
Выбранные работы, оборудование и условия подборки сохраняются в браузере на вашем устройстве, а не в учётной записи компании. Ответы подборщика остаются в открытой странице до отправки формы и передаются вместе с обращением только после отправки. Перед передачей вы можете проверить форму. Удалить подборку можно в разделе «Мой проект» или очистив данные сайта в браузере.
Регион работы и аналитика
Регион работы компании: Череповец и Вологодская область. Отправка обращения не означает согласия на рекламу.
С отдельного разрешения посетителя подключается Яндекс Метрика для статистики посещений и обращений. Сервис получает сведения о просмотренных страницах, браузере, устройстве и выбранных действиях и может использовать cookies. До нажатия «Разрешить» счётчик не загружается. Вебвизор и автоматическая запись форм отключены; имя, телефон, текст обращений и вложения не передаются в события аналитики. Параметры адреса страницы и его фрагмент исключаются из передаваемого просмотра.
Выбор хранится в браузере до 180 дней. Изменить его можно кнопкой «Настройки статистики» внизу страницы. При отказе после включения страница перезагружается и счётчик перестаёт загружаться; ранее собранные данные автоматически не удаляются. Уже установленные cookies можно удалить средствами браузера. Обработка данных сервисом описана в политике Яндекса. Отказ не мешает пользоваться сайтом, формами и чатом.